Besplatan ulaz u više od 1200 poslovnih salona na aerodromima širom svijeta uz Visa Premium kartice
Uživajte u besplatnom pristupu DragonPass luksuznim poslovnim salonima na aerodromima širom svijeta uz Visa Platinum, Visa Signature i Visa Infinite premium kartice, kao i uz Visa Platinum Business i Visa Signature Business kartice. Od 1. oktobra 2024. godine, potrebno je obezbijediti pristup aerodromskim poslovnim salonima digitalnim putem, generisanjem QR koda preko Visa Airport Companion aplikacije ili VisaConcierge Chat Bot kanala.
Broj raspoloživih besplatnih pristupa tokom godine
Visa Platinum
x2
Visa Signature
x4
Visa Infinite
x6
Visa Platinum Business
x2
Visa Signature Business
x6
Broj besplatnih posjeta može biti i veći ukoliko vam Vaša banka to omogućava. Molimo Vas da provjerite sa svojom bankom da li Vam je omogućen veći broj besplatnih posjeta DragonPass poslovnim salonima.
Uz Visa Premium kartice, svako putovanje postaje besprijekorno iskustvo po najvišim standardima. Pratite jednostavne korake kako biste uživali u neometanom pristupu aerodromskim poslovnim salonima.
Kako koristiti uslugu
Visa Airport Companion aplikacija donosi Vam privilegije pristupa luksuznim aerodromskim salonima, realizovane u saradnji sa kompanijom DragonPass.
Instraliranjem Visa Airport Companion aplikacije, potrebno je da korisnici registruju svoje Visa Premium kartice u aplikaciji, kako bi obezbijedili privilegovani pristup aerodromskim poslovnim salonima koji su dostupni za njihov tip kartice. U aplikaciji takođe mogu da vide sve lokacije dostupnih salona na aerodromima širom svijeta, provjere svoj preostali broj besplatnih ulazaka na godišnjem nivou i pristupe svim ostalim informacije u vezi sa dodatnim pristupom poslovnim salonima.
Visa Airport Companion aplikaciju možete preuzeti klikom na dugme ispod u zavisnosti od modela mobilnog telefona koji posjedujete:
Nakon lansiranja Visa Airport Companion aplikacije, korisnici kartica treba da:
- Registruju svoje kvalifikovane Visa Premium kartice u aplikaciji kako bi obezbijedili privilegovani pristup aerodromskim poslovnim salonima
- Pronađu i odaberu određeni salon u kome žele da borave i pritisnu taster „Walk-in“.
- Aktiviraju „Membership“ opciju kako bi generisali QR kod i time obezbijedili pristup odabranom salonu.
Kako koristiti Visa Airport Companion aplikaciju
1. Preuzmite aplikaciju: Visa Airport Companion (VAC) aplikacija dostupna je u App Store-u za iPhone uređaje i Google Play prodavnici za Android uređaje. Nakon preuzimanja i pristupa aplikaciji, pojaviće vam se opcije za registraciju ili prijavljivanje.
2. Registracija: Na samom početku, aplikacija će vam pružiti pregled procesa registracije. Prilikom registracije, biće potrebno da korisnik unese detalje svoje Visa kartice, uključujući broj kartice, datum isteka, CVV broj i zemlju u kojoj je kartica izdata. Kako bi se provjerio status kartice, aplikacija će izvršiti sigurnosnu autentifikaciju sa bankom izdavaocem kartice, bez troškova naknade za korisnika iste.* U slučaju neuspješne provjere, korisnik kartice će biti obaviješten odgovarajućom porukom da je došlo do greške i da treba da kontaktira banku koja je izdala karticu. Ako kartica ne ispunjava uslove, korisnik kartice će takođe biti obaviješten da je došlo do greške odgovarajućom porukom.
Ukoliko je provjera završena uspiješno, kao dio procesa podešavanja profila, korisnik kartice unosi svoje podatke, uključujući ime i prezime (koje mora da odgovara pasošu) i kontakt informacije. Napomena: ako se ime uneseno u VAC aplikaciju ne poklapa sa imenom u pasošu, korisniku kartice neće biti odobren pristup salonu.
Šestocifreni kod će zatim biti poslat na e-mail adresu ili broj mobilnog telefona korisnika kartice radi verifikacije. Nakon uspješne verifikacije, korisnik kartice kreira lozinku i tom prilikom može podesiti biometrijski i offline pristup, ukoliko želi.
Napomena: Prvo podešavanje offline pristupa zahtijeva internet konekciju. Onog momenta kada je omogućen, offline pristup omogućava korisnicima kartica da vide svoje podatke o članstvu bez mobilnih podataka ili Wi-Fi pristupa. Ako način rada van mreže („offline mode“) nije omogućen u podešavanjima korisnikovog mobilnog i internet konekcija nije dostupna, korisnik kartice neće moći da pristupi salonu.
*Ne primjenjuje se na korisnike koji su se registrovali preko Visa Chat Bot kanala.
3. Prijava: Ukoliko već posjeduje registrovan nalog, korisnik kartice se može prijaviti sa svojom e-mail adresom i lozinkom ili putem biometrijskog pristupa (ako je ova opcija prethodno omogućena).
Ako postoje problemi sa prijavljivanjem, korisnik kartice može izabrati ikonicu za pomoć ili resetovati svoju lozinku. Napomena: nalog korisnika kartice će biti blokiran na 30 minuta nakon petog neuspješnog pokušaja prijave.
Višefaktorska autentifikacija (Multi-factor authentication) potrebna je kada se korisnik kartice prijavljuje po prvi put ili se prijavljuje na novom uređaju, kada resetuje svoju lozinku ili dodaje novo članstvo. Korisnik kartice može da se odluči za multi-factor authentication pri svakom prijavljivanju, ukoliko želi.
4. Početna stranica: Kada je prijava završena, prikazaće se personalizovana stranica dobrodošlice na kojoj korisnik kartice može da vidi svoja dostupna prava (odnosno broj dostupnih besplatnih pristupa na godišnjem nivou), sve uslove ili pravila, kao i linkove za pregled liste dostupnih salona i aerodroma. Takođe, korisnici kartica mogu da vide obavještenja u aplikaciji, označena crvenom tačkom na početnom ekranu.
5. Offline pristup: Ako je korisnik kartice omogućio offline pristup, aplikacija će prikazati obavještenje na početnom ekranu. U tom slučaju, korisnik kartice i dalje može da pristupi svom članskom QR kodu čak i ako nema pristup mobilnim podacima / Wi-Fi mreži.
6. Pristup poslovnim salonima: Da bi pretražio raspoložive poslovne salone i pristupio istim, korisnik kartice treba da klikne na opciju „Explore Lounges“. Nakon odabira aerodroma i željenog poslovnog salona, prikazaće se digitalna članska karta (odnosno QR kod) koji korisnik kartice treba da skenira ili pokaže na ulazu u odabrani salon. Korisnik kartice takođe može pristupiti svojoj članskoj karti (QR kodu) u odjeljku „Membership“ u aplikaciji.
7. Digitalno članstvo: Korisnik kartice može pronaći detalje o članstvu, kao što su dostupna prava (odnosno broj dostupnih besplatnih pristupa salonima na godišnjem nivou), digitalna članska karta (QR kod), često postavljana pitanja i još mnogo toga tako što će izabrati opciju „Membership“ u dnu ekrana. Korisnik kartice može promijeniti ili dodati dodatne kvalifikovane Visa kartice u okviru „Membership“ opcije, kako bi mogao neometano da promijeni karticu na osnovu koje pristupa salonu u datom trenutku, bez potrebe da se ponovo prijavljuje. Ako je Visa kartica korisnika istekla, njegova prava će biti zaključana dok ne ažurira podatke o kartici.
8. Upozorenja i obavještenja u aplikaciji: Postoje četiri tipa upozorenja, označenih bojom:
- Crvena — kritična i zahtijevaju hitnu intervenciju
- Žuta — važna, ali nisu hitna
- Zelena — saopštavaju dobre vijesti, uspjeh ili potvrdu
- Zlatna — informacije koje nisu hitne
9. Pravila koriščenja: Politika pravilnog korištenja ograničava korišćenja na ne više od jednog pristupa u datom trenutku. Tačnije, korisnicima Visa kartica zabranjeno je korišćenje više od jednog pristupa u periodu od tri sata.
Korisnici kartica čije su banke izadavaoci aktivirale program neograničenog pristupa salonima mogu da koriste do 3 pristupa na svaka 24 sata (i tamo gdje program dozvoljava, pristup salonu uključuje i pristup gostiju člana bez ograničenja broja posjeta za goste). Tačne uslove koriščenja kao i naknade povezane sa pristupom poslovnim salonima najbolje je provjeriti sa bankom izdavaocem kartice.
10. Nalog & bezbijednost: Na stranici naloga („Account“), korisnik kartice može da ažurira jezičke postavke, da vidi pregled prethodnih posjeta, pristupne uslove i često postavljana pitanja, da kontaktira podršku, ažurira svoj broj telefona i još mnogo toga.
Napomena: Ako korisnik kartice želi da promijeni bilo koje druge lične podatke, potrebno je da kontaktira korisničku podršku.
Pitanja i odgovori
-
-
Od 1. oktobra 2024. godine Visa Airport Companion (VAC) aplikacija će omogućiti pristup poslovnim salonima na aerodromima za korisnike sljedećih kartica:
- Visa Platinum
- Visa Platinum Business
- Visa Signature
- Visa Signature Business
- Visa Infinite
-
-
Registracija je jednostavan proces, prateći sljedeće korake:
Korak 1: Potrebno je da korisnici Visa kartica koje ispunjavaju uslove preuzmu besplatnu Visa Airport Companion (VAC) aplikaciju putem App Store-a ili Google Play prodavnice.
Korak 2: Kada preuzmu aplikaciju, potrebno je da izaberu opciju “Registration” i popune tražene informacije uključujući:
- Detalje Visa kartice koja ispunjavaju uslove:
- Broj kartice
- Datum isteka
- CVV broj
- Zemlju izdavanja
- Ime i prezime, e-mail adresu i broj mobilnog telefona
- Saglasnost sa uslovima i odredbama, politikom privatnosti i uslovima korišćenja
Korak 3: Šestocifreni kod će biti poslat na broj mobilnog telefona ili e-mail adresu korisnika kartice radi verifikacije.
Korak 4: Nakon uspješne verifikacije, korisnik kartice može da kreira lozinku i biće usmjeren na početnu stranicu aplikacije gdje odmah može pristupiti svojim pogodnostima.
- Detalje Visa kartice koja ispunjavaju uslove:
-
-
Da, korisnik kartice će morati da unese podatke svoje Visa kartice da bi se registrovao. Od korisnika će se tražiti da ponovo unese podatke o kartici ako dobije novu karticu (npr. zamjena za izgubljenu / ukradenu karticu ili ako prethodna kartica istekne).
-
-
Da, korisnici kartica mogu da promijene svoju e-mail adresu ili broj mobilnog telefona u okviru VAC aplikacije. Da bi promijenili svoj broj mobilnog telefona, potrebno je da na svom profilu u okviru aplikacije izaberu ikonicu olovke odnosno opciju „edit“. Da bi promijenili e-mail adresu, korisnici kartica treba da kontaktiraju korisničku podršku, koja će verifikovati njihov identitet sprovođenjem provjera opšte namjene (GPA). Kada se potvrdi identitet korisnika kartice, agent korisničke službe može ažurirati e-mail adresu koja je dodijeljena njegovom profilu.
-
-
Ako korisnik kartice nije mogao da verifikuje svoju e-mail adresu / broj mobilnog telefona tokom procesa registracije, ima opciju da preskoči ovaj korak tako što će izabrati opciju „Ask me later“. Međutim, prilikom sljedećeg prijavljivanja od njih će biti zatraženo da verifikuju svoj broj mobilnog telefona ili e-mail adresu kako bi nastavili sa prijavljivanjem.
-
-
Da, ako korisnik kartice ima više od jedne Visa kartice koja ispunjava uslove, može je dodati tj. registrovati na svoj postojeći VAC nalog u okviru aplikacije. Potrebno je samo da izaberu dugme „Add New Membership“ koje se nalazi na „Membership“ stranici, na kojoj ujedno mogu vidjeti sva svoja članstva i izabrati opciju „Switch Membership“.
-
-
U sekciji „Explore“ u aplikaciji, možete da pretažite dostupne salone tako što ćete izabrati željeni aerodrom ili zemlju. Početni ekran takođe uključuje prečicu do liste salona.
-
-
Da, u salon mozete da povedete svog saputnika koji mora biti na istom letu kao i vi, ukoliko je vaša banka omogućila tu opciju, pa je najbolje da to potvrdite direktno sa bankom izdavaocem kartice. Ako vaša kartica ne uključuje besplatne posjete gostiju ili ste već istrošili alociranu kvotu za ovu uslugu, imate opciju da povedete goste sa sobom po cijeni od 32 USD po osobi. Naplata će biti izvršena direktno na vašu registrovanu Visa karticu.
-
-
Ako je kapacitet salona popunjen, pristup se ne može garantovati. Možete da iskoristite VAC aplikaciju kako biste provjerili da li postoji alternativni salon na istom aerodromu.
-
-
Politika pravilnog korišćenja ograničava korišćenje na ne više od jednog pristupa u datom trenutku. Tačnije, korisnicima Visa kartica zabranjeno je korišćenje više od jednog pristupa u periodu od tri sata.
Korisnici kartica čije su banke izadavaoci aktivirale program neograničenog pristupa salonima mogu da koriste do 3 pristupa na svaka 24 sata (i tamo gdje program dozvoljava, pristup salonu uključuje i pristup gostiju člana bez ograničenja broja posjeta za goste). Tačne uslove korišćenja i kao i naknade povezane sa pristupom poslovnim salonima najbolje je provjeriti sa bankom izdavaocem kartice.
-
-
Prednosti kartica se mogu razlikovati. Za kartice izdate od strane banke izvan CEMEA regiona, moraćete da kontaktirate banku koja je izdala vašu karticu kako biste potvrdili da li ista ispunjava uslove za pristup ovom benefitu.
-
-
Možete da provjerite odjeljak „How it works“ u sekciji „Membership“ u vašoj aplikaciji kako biste vidjeli šta je uključeno u vaše članstvo. Ova opcija dostupna je i na početnom ekranu aplikacije kao i u „Membership“ odjeljku. Imajte na umu da se pogodnosti mogu razlikovati u zavisnosti od vrste kartice, tako da je korišćenje aplikacije najbolji način da vidite precizne informacije.
-
-
Od 1. oktobra 2024. godine vaše Prioriti Pass ili Lounge Key članstvo više neće važiti. Da biste pristupili salonima, morate se registrovati u VAC aplikaciji.
-
-
Podacima o članstvu se može pristupiti preko odjeljka „Membership“ u aplikaciji, koji se nalazi u okviru menija. Detalji o posjetama salonima koje imate na raspolaganju prikazani su i na početnom ekranu aplikacije kao i u sekciji „Membership“.
-
-
Pokažite svoj QR kod za članstvo osoblju salona. Ako su prava dostupna, ona će biti automatski učitana. Ukoliko nisu dostupna nikakva prava, na registrovanu Visa karticu će biti naplaćeno 32 USD. QR kod za članstvo možete pronaći klikom na opciju „Membership“ na početnom ekranu aplikacije.
-
-
VAC je potpuno digitalno iskustvo zasnovano na aplikaciji. Salonima ćete moći da pristupite samo ako pokažete svoj QR kod za članstvo iz mobilne aplikacije.
-
-
Da, ukoliko je korisnik kartice omogućio offline pristup u VAC aplikaciji, moći će da vidi svoje podatke o članstvu i bez Wi-Fi ili mobilnih podataka. Ako režim van mreže nije omogućen, korisnik kartice neće moći da pristupi salonu.
Napomena: Prvo podešavanje offline pristupa zahtijeva internet vezu. Korisnici kartica mogu da omoguće režim van mreže izborom opcije “Security” na stranici naloga. Kada je ovakav pristup omogućen, korisnici kartica mogu pristupiti svom članstvu bez pristupa internetu / Wi-Fi mreži / mobilnim podacima, pomoću očitavanja biometrijskih podataka.
-
-
Ukoliko imate problema sa registracijom, kontaktirajte korisničku podršku u odjeljku „Help“́ na stranici za registraciju. Ako imate problema sa prijavljivanjem u aplikaciju, koristite opciju „Forgot password“. Ako i dalje ne možete da se prijavite, trebalo bi da kontaktirate korisničku podršku putem linka koji se nalazi u odjeljku „Help“́ na ekranu za prijavu.
-
-
Poslovni saloni su dostupni samo na lokacijama tj. aerodromima koji su dio DragonPass mreže. U odjeljku “Explore” u aplikaciji, korisnici kartica mogu da pregledaju dostupne salone tako što će izabrati željeni aerodrom. Prečica do liste salona takođe je dostupna na početnoj stranici. Preporuka je da korisnik kartice uvijek provjeri najažurniju listu salona koji su mu dostupni u VAC aplikaciji.