Shërbimi i portierit me Visa premium

Mbajtësit e kartave Visa Premium mund t’i zgjidhin problemet e tyre të përditshme shpejt dhe lehtë.

Shërbimi i portierit përfshin një ekip të asistentëve profesionistë që janë në dispozicionin tuaj 24/7 për të zgjidhur çfarëdo problemi.

Çfarë di Visa portieri?

Gjeni informacionet e nevojshme:

adresat dhe numrat e telefonit të çfarëdo institucioni: dyqane, spitale dhe institucione të tjera
njoftime rreth ngjarjeve, festivaleve, ekspozitave, ngjarjeve sportive
oraret e fluturimeve, gjëgjësisht nisjet e autobusëve

Kryerja e detyrave të përditshme:

rezervimi për restorante
porositja e ushqimit, luleve, ilaçeve
përzgjedhja dhe sistematizimi i informacioneve të nevojshme
kërkimi i produkteve dhe shërbimeve
rikujtime personale dhe për ngjarje të rëndësishme: ditëlindje, ngjarje sportive, termine tek mjeku, shpërndarja e ujit dhe të tjera
Zgjimi

Organizimi i udhëtimit:

marrja e automjetit me qera, akomodimi

mbështetje në procesin e kthimit të bagazhit të humbur

planifikimi i rrugës etj.

Për cilat karta është shërbimi i disponueshëm?

Përdoruesit e kartave Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum Business dhe Visa Signature Business mund ta përdorin shërbimin Concierge nëse është i aktivizuar nga banka.

Si të kërkoni shërbimin e portierit?

Në numrin:
+38 044 300 05 03

e-mail:
[email protected]

Pyetje të shpeshta

Ne jemi në dispozicion 24/7

Ju mund të përdorni shërbimin kudo në botë.

Kërkesat për informacione dhe këshilla:
1. Oraret e fluturimeve, gjëgjësisht nisjet e autobusëve: Informacione themelore rreth qendrave, institucioneve mjekësore;Kurse, ATM, degët e bankave;
  Informacione themelore rreth institucioneve shtetërore, institucioneve të kujdesit shëndetësor, etj;
  Kontaktet për cilindo institucion;
  Çfarëdo kërkese tjetër për të dhëna dhe informacione;
  *zgjedhja përfshin përzgjedhjen e opsioneve dhe azhurnimin e secilit opsion në regjimin e thirrjes / postës elektronike / chatbot-it
2. Informatat themelore mbi privilegjet e mbajtësve të kartave Visa:
  - Informacione mbi privilegjet e Visa, duke përfshirë zbritjet, ofertat speciale;
  - Të gjitha informacionet e tjera në lidhje me privilegjet e mbajtësve të kartave;
  - Informacione të shkurtra mbi përdorimin e shërbimeve Visa për raste urgjente dhe ridrejtimin e klientëve në numrat përkatës të telefonit Visa;
  - Të dhëna për kontakt për cilindo institucion;
  - Komunikimi me linjat mbështetëse të Visa;

Kërkesat lidhur me organizatën:
1. Rezervimi, porosi dhe blerja:
  - Bileta për kinema, klube të natës, teatro, si dhe koncerte, ngjarje sportive anembanë botës;
  - Rezervime të tavolinave në restorante anembanë botës;
  - Porosi dhe shpërndarje të luleve anembanë botës;
  - Organizimi i blerjes së biletave/pjesëmarrjes/regjistrimit për çfarëdo ngjarje: (koncerte, trajnime, sfilata mode, gara sportive etj.) anembanë botës;
  - Porosi të ushqimit dhe pijeve;
  - Porosi të mallrave dhe shërbimeve në emër të mbajtësit të kartës anembanë botës;
2. Shërbim të rikujtimit: Rikujtimet personale janë rikujtime për të gjitha ngjarjet e rëndësishme në jetë: ditëlindjet, takimet, ngjarjet sportive, terminet te mjeku, shpërndarjen e ujit, pajisjet e zyrës, etj; Shërbimi i alarmit.
3. Udhëtimet:
  - Organizimi dhe/ose realizimi i turneve speciale/personale dhe udhëtimeve turistike anembanë botës dhe ofrimi i shërbimeve të tjera turistike;
  - Rezervimi dhe dorëzimi i biletave ajrore dhe trenave;
  - Rezervimi i dhomave/akomodimi në hotele anembanë botës;
  - Këshilla për udhëtime;Organizimi i transferimeve;
  - Planifikimi i udhëtimit turistik kudo në botë;
  - Regjistrimi i policës së sigurimit të udhëtimit;
  - Marrja e automjeteve me qera;
  - Porositja e shërbimeve udhëzuese;
  - Ndihmë në rast të humbjes së bagazhit dhe mbështetje në të gjithë procedurën e kërkimit;
  - Mbështetje në zgjidhjen e çështjes së kompensimit në rast të vonesës/anulimit të fluturimit.
4. Kërkesat lidhur me shërbimet shtëpiake:
  - Mbështetje gjatë përzgjedhjes së personelit të shtëpisë;
  - Kërkimi dhe porositja e shërbimit të pastrimit;
  - Pastrimi kimik dhe shërbime të tjera shtëpiake;
  - Hapja e bravave në raste urgjente.
5. Shërbime të tjera:
  - Bileta për ngjarje: koncerte, ngjarje sportive, festival etj;
  - Planifikimi i çfarëdo ngjarjeje argëtuese;
  - Rezervimi i dhomave/akomodimit në hotele anembanë botës;
  - Rezervimi i vendeve në qendra të argëtimit, restorante;
  - Rezultatet e çfarëdo ngjarjeje në botë, duke përfshirë ngjarjet sportive;
  - Oferta dhe mbështetje në organizimin e çfarëdo aktiviteteve të tjera me kërkesë të klientit;
  - Ide për dhe porositjen e dhuratave;
  - Porositja e shërbimeve të animatorëve, prezentuesve, vizitave të mysafirëve të njohur;
  - Kërkimi, blerja dhe shpërndarja e mallrave anembanë botës në emër të klientit;
  - Shërbimet e blerjes në emër të klientit;
  - Çfarëdo kërkesa të tjera që nuk janë në kundërshtim me ligjin e Kosovë, si dhe me normat morale;

Shërbimi është në dispozicion të mbajtësve të kartave Visa Premium, kurse disponueshmëria e shërbimit varet nga banka lëshuese.

Shërbimi concierge është në dispozicion të përdoruesve të kartave Visa Platinum nëse banka lëshuese e ka aktivizuar si pjesë e përfitimeve për atë nivel produkti.

Ju mund të bëni çfarëdo kërkese që nuk bie në kundërshtim me normat ligjore dhe morale. Ekzekutimi i disa detyrave nuk do të jetë i mundur për shkak se nuk varen nga shërbimi i portierit. Në raste të tilla, do t'ju ofrohet një alternativë.

Visa concierge chatbot: lexoni për veçoritë e kartës suaj në çdo kohë!

Chatbot-i i Visa-s u lejon përdoruesve të kartave premium — Visa Platinum, Visa Signature dhe Visa Infinite — të mësojnë gjithçka rreth përfitimeve të kartave të tyre në një vend.*

Duke e lidhur chatbot-in me një nga shërbimet e mesazheve, ju keni qasje në një asistent virtual i cili ju mundëson të:

Kërkoni shërbimin e portierit për të zgjidhur problemet e përditshme shpejt dhe të lehtë.
Merrni informata mbi ofertat speciale për kartat premium.
Zbuloni informata themelore mbi privilegjet e kartës suaj të udhëtimit; hyrjet falas në sallonet e biznesit në kuadër të programit DragonPass.

Me vetëm disa hapa ju do ta keni një ndihmës në dispozicion në çdo moment:

Visa chatbot hap një nivel të ri ndërveprimi me kartën tuaj; shijoni privilegjet e mundësuara nga Visa!

Si mund të lidhem në chatbot?

Visa chatbot në Telegram

Visa chatbot në Viber

* Ju lutemi kontrolloni me bankën tuaj nëse kanali i shërbimit Visa Concierge Chat Bot është aktivizuar për kartën tuaj Visa Platinum, Visa Signature ose Visa Infinite. Shërbimi është i disponueshëm për përdoruesit e kartës Visa Platinum vetëm nëse banka lëshuese e ka aktivizuar atë si pjesë të përfitimeve për atë nivel produkti.