Shërbimi i asistentit me karta Visa premium

Si përdorues i kartave Visa Premium ke mundësi t’i zgjidhësh problemet apo të papriturat e përditshme më shpejt dhe akoma më lehtë.

Shërbimi i asistentit përfshin një ekip asistentësh profesionistë që janë në dispozicionin tënd për të zgjidhur çfarëdo problemi 24/7.

Çfarë di asistenti Visa?

Zbulon e të ofron një sërë informacionesh të nevojshme:

Adresat dhe numrat e telefonit të çfarëdo shërbimi: dyqane, spitale dhe institucione të tjera.
Njoftime rreth eventeve, festivaleve, ekspozitave, ngjarjeve sportive.
Oraret e fluturimeve, nisjeve të trenave ose të autobusëve.

Kryen një sër funksionesh të përditshme:

Rezervimi i tavolinave në restorante.
Porositja e ushqimit, e luleve apo e ilaçeve.
Përzgjedhja dhe sistemimi i informacioneve apo i detajeve të nevojshme.
Kërkimi i produkteve dhe i shërbimeve.
Përkujtesa personale dhe për ngjarje të rëndësishme: ditëlindje, evente sportive, takimet me mjekun etj.
Zgjimin.

Organizon udhëtimet e tua

marrja e automjeteve me qera, akomodimi, makinat
mbështetje në procesin e kthimit të bagazhit të humbur
planifikim i rrugës, etj.

Për cilat karta është i disponueshëm shërbimi?

Përdoruesit e kartave Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum Business dhe Visa Signature Business mund të përdorin shërbimin Concierge nëse është aktivizuar nga banka.

Si ta kërkoni shërbimin e asistentit?

Në numrin:
+38 044 300 05 03

Me e-mail:
[email protected]

Pyetje të shpeshta

Ne jemi aktivë 24 orë, 7 ditë në javë.

Ju mund të përdorni shërbimin kudo në botë.

Kërkesat për informacione dhe këshilla:
1. Oraret e fluturimeve dhe nisjes së trenave, autobusëve;
  Informacione bazë rreth qendrave, institucioneve mjekësore;
  Kursi i këmbimit, vendodhja e ATM dhe filialet e bankave;
  Informacione themelore rreth institucioneve shtetërore, institucioneve të kujdesit shëndetësor, etj;
  Kontaktet për cilindo institucion;
  Çfarëdo kërkese tjetër për të dhëna dhe informacione;
  *zgjedhja përfshin përzgjedhjen e opsioneve dhe azhurnimin e secilit opsion në regjimin e thirrjes / postës elektronike / chatbot-it
2. Informacione bazë mbi privilegjet e mbajtësve të kartave Visa:
  - Informacione mbi privilegjet e Visa, duke përfshirë zbritjet, ofertat speciale;
  - Të gjitha informacionet e tjera në lidhje me privilegjet e mbajtësve të kartave;
  - Informacione të shkurtra mbi përdorimin e shërbimeve Visa për raste urgjente dhe ridrejtimin e klientëve në numrat përkatës të telefonit Visa;
  - Të dhëna për kontakt për cilindo institucion;
  - Komunikimi me linjat mbështetëse të Visa;

Kërkesat lidhur me organizatën:
1. Rezervimi, porositja dhe blerja:
  - E biletave për kinema, klubet e natës, teatrot si dhe koncertet, ngjarjet sportive anë e mbanë botës;
  - Rezervimi i tavolinave në restorante anë e mbanë botës;
  - Porositja dhe shpërndarja e luleve anë e mbanë botës;
  - Organizimi i blerjes së biletave/pjesëmarrjes/regjistrimit në të gjitha llojet e eventeve: (koncerte, trajnime, shfaqje mode, gara sportive, etj.) anëembanë botës;
  - Porositja e ushqimit dhe pijeve;
  - Porositja e mallrave dhe shërbimeve në emër të mbajtësit të kartës anë e mbanë botës;
2. Shërbimet e Përkujtesës: Përkujtesat personale janë njoftime të cilat ju kujtojnë mbi të gjitha ngjarjet e rëndësishme në jetën tuaj - si ditëlindjet, takimet, ngjarjet sportive, takimet tek mjeku, ujitja, pajisjet e zyrës, etj; Shërbimi i alarmit.
3. Udhëtimet:
  - Organizimi dhe/ose realizimi i turneve personale apo i udhëtimeve në të gjithë botën si dhe ofrimi i shërbimeve të tjera turistike;
  - Rezervimi dhe dorëzimi i biletave ajrore dhe i trenave;
  - Rezervimi i dhomave/akomodimi në hotele anë e mbanë botës;
  - Këshilla për udhëtime;
  - Organizimi i transferimeve;
  - Planifikimi i udhëtimeve turistike kudo në botë;
  - Regjistrimi i policës së sigurimit të udhëtimit;
  - Marrja e automjeteve me qera;
  - Porositja e shërbimeve udhëzuese;
  - Ndihmë në rastet e humbjes së bagazhit dhe mbështetje në të gjithë procedurën e kërkimit.
  - Mbështetje në zgjidhjen e çështjes së kompensimit në rast të vonesave/anulimit të fluturimit.
4. Shërbimet që lidhen me kërkesat shtëpiake:
  - Mbështetje gjatë përzgjedhjes së personelit të shtëpisë;
  - Kërkimi dhe porositja e shërbimit të pastrimit;
  - Pastrimi kimik dhe shërbime të tjera shtëpiake;
  - Hapja e bravave në raste urgjente.
5. Shërbime të tjera:
  - Bileta për evente kulturore dhe sportive;
  - Planifikimi i të gjitha llojeve të eventeve argëtuese;
  - Rezervimi i dhomave/akomodimi në hotele anë e mbanë botës;
  - Porositja e vendeve e të tavolinave në qendrat e argëtimit apo në restorante;
  - Njoftime mbi të gjitha ngjarjet me rëndësi në botë, duke përfshirë edhe eventet sportive;
  - Oferta dhe mbështetje në organizimin e çfarëdo aktiviteti tjetër me kërkesë të klientit;
  - Ide për dhe porositjen e dhuratave;
  - Porositja e shërbimeve të animatorëve, prezantuesve dhe e vizitave të personazheve të njohur;
  - Kërkimi, blerja dhe shpërndarja e mallrave anë e mbanë botës në emër të klientit;
  - Shërbimet e blerjes në emër të klientit;
  - Çfarëdo kërkese tjetër që nuk është në kundërshtim me ligjet shqiptare, si dhe me normat morale;

Shërbimi është i disponueshëm për mbajtësit e kartave Visa Premium, dhe disponueshmëria e shërbimit varet nga banka lëshuese. Shërbimi Concierge është i disponueshëm për përdoruesit e kartave Visa Platinum, vetëm nëse banka lëshuese e ka aktivizuar atë si pjesë të përfitimeve për atë nivel produkti.

Ju mund të kërkoni çfarëdo shërbimi që nuk bie në kundërshtim me normat ligjore dhe morale. Ekzekutimi i disa kërkesave nuk do të jetë i mundur për arsye që nuk varen nga shërbimi i asistenit. Në të tilla raste do t'ju ofrohet një alternativë.

Visa concierge ChatBot: lexoni të gjitha të dhënat e kartës suaj në çdo kohë!

Chatbot-i i Visa-s u lejon përdoruesve të kartave premium — Visa Platinum, Visa Signature dhe Visa Infinite — të mësojnë gjithçka rreth përfitimeve të kartave të tyre në një vend.*

Duke e lidhur chatbot-in me një nga shërbimet e mesazheve, ju merrni një asistent virtual që ju mundëson të:

Kërkoni shërbimin e asistentit për të zgjidhur problemet e përditshme në mënyrë të shpejtë dhe të lehtë.
Merrni informacione mbi ofertat speciale për kartat premium.
Zbuloni informacione themelore mbi privilegjet e kartës suaj të udhëtimit - hyrje falas në Zonat e Privilegjuara në kuadër të programit DragonPass, zbritje prej 50% në transfertat me Uber për në aeroport, paketimi i bagazhit në aeroport dhe shumë të tjera.

Me vetëm disa hapa do të keni një asistent gjithmonë në dispozicionin tuaj:

Visa Albania në Telegram

Visa Albania në Viber

* Ju lutemi kontrolloni me bankën tuaj nëse kanali i shërbimit Visa Concierge Chat Bot është aktivizuar për kartën tuaj Visa Platinum, Visa Signature ose Visa Infinite. Shërbimi është i disponueshëm për përdoruesit e kartës Visa Platinum vetëm nëse banka lëshuese e ka aktivizuar atë si pjesë të përfitimeve për atë nivel produkti.